Política de Envíos y Devoluciones

Cobertura y Disponibilidad

Los servicios y experiencias educativas ofrecidos por Evokar Café están disponibles exclusivamente en nuestro local en Buenavista, Quindío. Las reservas para talleres, experiencias de catación y recorridos deben ser realizadas con anticipación, sujeto a disponibilidad.

Confirmación de Reserva

Una vez que realices tu reserva y el pago correspondiente, recibirás una confirmación vía correo electrónico o WhatsApp con los detalles de tu experiencia, incluyendo la fecha, la hora y cualquier instrucción importante.

Si no recibes la confirmación en un plazo de 24 horas, te invitamos a contactarnos por los medios de contacto proporcionados para verificar el estado de tu reserva.

Modificaciones a la Reserva

Puedes modificar la fecha y hora de tu experiencia hasta 48 horas antes de la fecha programada, sujeto a disponibilidad. Para realizar cambios, contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico.

Política de Cancelación y Reembolsos

Condiciones de Cancelación

• Cancelaciones Anticipadas: Si necesitas cancelar tu reserva, puedes hacerlo hasta 48 horas antes de la fecha programada, y recibirás un reembolso completo.
• Cancelaciones Tardías: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables, debido a los recursos y logística asignados para preparar la experiencia.

Reembolsos

• Servicios No Prestados: Si por alguna razón atribuible a Evokar Café no podemos ofrecerte la experiencia reservada, te haremos un reembolso completo.
• Exclusiones: No realizamos reembolsos por cambios de decisión del cliente una vez que la experiencia haya comenzado.

Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 días hábiles y el monto será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.

Compromiso con la Experiencia y el Servicio

En Evokar Café, nuestro compromiso es ofrecer vivencias únicas y personalizadas que conecten a nuestros visitantes con la esencia del café colombiano. Invitamos a todos nuestros clientes a disfrutar cada etapa del proceso del café y a valorar el trabajo detrás de cada taza.

Atención al Cliente

Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas más información sobre nuestras experiencias, servicios o productos, contáctanos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: evokarcafe@gmail.com
WhatsApp: +57 314 328 3495

En estos casos, cubriremos los costos del envío de la devolución y te brindaremos una solución sin costo adicional.